A quoi sert un site internet ?

La question peut paraître totalement désuète en 2025 mais … à quoi sert un site Internet ? Est-ce indispensable ? Y a-t-il toujours une possibilité de se faire une place dans un univers “surpeuplé” ? 

Pourquoi avoir un site internet en 2025 ?

Avoir un site Internet n’est pas une fin en soi. Tout comme on ne choisit pas une technologie avant de définir un besoin, on ne créé par un site Internet sans savoir à quoi il servira. 

Vous avez besoin de plus de visibilité ? Vous avez besoin de trouver de nouveaux clients ? De vendre ? Fidéliser ? De faire le lien entre relation commerciale et relation digitale ? 

En réalité, toutes ces raisons sont bonnes pour créer un site Internet. Elles peuvent même se cumuler. Elles sont les bases de vos objectifs. Et ces objectifs permettront de définir les contours du portail que vous aurez à créer. 

Un canal de communication incontournable

Ici, plutôt qu’un lourd discours, il sera plus facile de mettre en exergue le comportement des utilisateurs sur Internet. Que ce soit sur les activités BtoC, comme BtoB, Internet est devenu un marché qu’il est difficile d’ignorer. 

Comportement des consommateurs BtoC

• En 2024, 5,35 milliards de personnes utilisent Internet, soit 66,2 % de la population mondiale (DataReportal, 2024).
• En France, 91,2 % des 16-64 ans se connectent à Internet chaque jour (We Are Social x Meltwater, 2024).
• 81 % des internautes déclarent rechercher une entreprise ou un service local en ligne avant de se déplacer (BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2023).

En B2C, ne pas être en ligne, c’est tout simplement ne pas exister aux yeux de nombreux consommateurs.

Comportement des utilisateurs BtoB

• 89 % des décideurs B2B commencent leur parcours d’achat par une recherche sur Google ou LinkedIn (Think with Google, 2023).
• 60 % des acheteurs B2B prennent leur décision finale avant même de contacter un commercial, uniquement à partir des contenus trouvés en ligne (Forrester Research, 2023).
• Enfin, 77 % des acheteurs B2B déclarent que leur dernière décision d’achat a été influencée par la qualité du site Internet du fournisseur (DemandGen Report, 2023).

En B2B, le site Internet est un outil d’avant-vente, et souvent le premier ambassadeur de l’entreprise.

Evolution sur 10 ans

En 2013, on comptait environ 2,5 milliards d’internautes. En 2024, on dépasse les 5,35 milliards — soit plus du double en 10 ans (Internet World Stats, 2024).

Le temps passé en ligne a lui aussi fortement augmenté : aujourd’hui, un utilisateur Internet passe en moyenne 6h 40 min par jour connecté, tous appareils confondus (We Are Social x Meltwater, 2024).

Dès lors, en 2025, créer un site Internet, ce n’est plus une option, c’est une condition sine qua non pour exister, performer et durer dans un écosystème numérique où les premiers contacts se font presque toujours… en ligne.

Une vitrine toujours accessible

Autre intérêt d’avoir un site web : Internet ne dort jamais. Il ne prend pas de vacances. Il ne s’arrête jamais (ou presque – avez-vous pensé à redémarrer votre box ?). Dès lors, votre vitrine est toujours active, et elle peut vous apporter visibilité, prospects et ventes, même quand vous, vous n’êtes pas disponibles. 

Les principaux usages d’un site web

Nous avons déjà évoqué les différentes catégories d’un site Internet dans un article précédent : 

• site vitrine
• site ecommerce
• site institutionnel 
• site portail 

D’autres usages, plus génériques peuvent également être évoqués. 

Informer ses internautes

Nous en parlions un peu plus tôt dans notre paragraphe précédent : un site Internet est d’abord un canal d’information permanent. Il permet à vos visiteurs de comprendre qui vous êtes, ce que vous faites, comment vous travaillez, et ce que vous proposez. Votre site est disponible 24h/24 pour délivrer un contenu clair, structuré et accessible à tous. Il répond aux questions les plus fréquentes. C’est un gain de temps pour vous, mais aussi et surtout pour les visiteurs qui sont en quête d’informations, potentiellement préalables à une prise de contact. 

Rassurer les prospects

Avant d’acheter, de s’inscrire ou de prendre rendez-vous, un prospect se pose toujours une question simple : “Puis-je leur faire confiance ?” Votre site Internet est là pour apporter cette preuve sociale et professionnelle. Design soigné, avis clients, réalisations, certifications, témoignages ou références : chaque élément renforce votre crédibilité. Plus votre site est fluide, cohérent et aligné avec votre positionnement, plus vous augmentez les chances de transformer un visiteur en client. Rassurer, c’est préparer la conversion.

Générer des contacts qualifiés

Enfin, au-delà de l’image et de la notoriété, un site web peut aussi être un levier d’acquisition. Un site bien pensé permet de guider naturellement l’utilisateur vers une action : remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter, réserver un rendez-vous, télécharger un livre blanc… 

Ces interactions vous permettent de collecter des leads, souvent bien plus qualifiés que ceux générés par de la prospection “à froid”. En effet, ces leads viennent à vous sur la base de thématiques qui les animent ou d’intérêts en lien avec votre activité, votre produits, vos services… 

Grâce à une stratégie de contenu, des appels à l’action savamment positionnés, et une navigation intuitive, vous maximisez vos chances de transformer une visite en opportunité commerciale.

Les avantages concrets pour une entreprise

Vous l’aurez compris, un site Internet présente de nombreux avantages pour l’entreprise… Et ce n’est pas tout. 

Crédibilité accrue

Pour beaucoup de clients – particuliers ou professionnels – une entreprise sans présence en ligne est perçue comme obsolète, voire peu fiable. Un site bien construit, à jour, avec des contenus clairs et une identité visuelle professionnelle, agit comme une carte de visite digitale. Il prouve que vous existez, que vous êtes sérieux, et que vous vous engagez dans une démarche transparente. En un mot : il inspire confiance.

Meilleur positionnement sur Google

Être présent sur Google, c’est augmenter vos chances d’être trouvé par des clients qui vous cherchent… ou qui ne vous connaissent pas encore. Grâce au référencement naturel (SEO), vous pouvez apparaître sur des requêtes stratégiques liées à votre activité, vos produits, vos services ou votre localisation. Un bon site, optimisé et régulièrement mis à jour, permet d’attirer un trafic qualifié sans dépenser une fortune en publicité.

Réduction des coûts de prospection

Et là, on touche au porte monnaie ! Cela devrait éveiller, a minima, votre curiosité. Prospecter coûte cher. Prendre son téléphone, envoyer des mails, se déplacer, organiser des rendez-vous… tout cela prend du temps, et donc de l’argent. Un site Internet bien pensé peut aider à automatiser votre prospection. Il capte l’attention de prospects, répond à leurs premières interrogations, et les guide vers une action (prise de contact, demande de devis, inscription…). Résultat : vos commerciaux ne perdent plus de temps à “évangéliser”. Le coût d’acquisition baisse quand la productivité augmente. CQFD.

Meilleure compréhension de son audience

Un site web, c’est aussi une mine d’or pour mieux comprendre vos visiteurs. Grâce aux outils d’analyse (comme Google Analytics, Hotjar ou Matomo), vous pouvez savoir quelles pages sont les plus consultées, combien de temps les internautes restent, d’où ils viennent, quels appareils ils utilisent, etc. Ces données sont précieuses pour affiner vos messages, repérer les points de friction, améliorer l’expérience utilisateur ou faire évoluer votre offre. En bref, vous utilisez une donnée concrète pour prendre des décisions pertinentes et efficaces. 

Tous les types de site ne se valent pas

Pensez-vous faire vos courses pour une famille avec 5 enfants avec une Porsche Cabriolet ? Et, a contrario, vous imaginez vous faire les 24h du Mans avec une Twingo ? Et bien, cela fonctionne exactement de la même manière sur Internet. A quoi sert un site Internet s’il est sous ou surdimensionné par rapport à vos besoins ? 

Vous souhaitez mettre en place un site Internet interfacé avec de multiples outils, avoir une performance optimale. 

Vous avez un pote qui connaît un pote qui touche sa bille sur Wix… Et pour pas cher en plus…

Vous aurez un site. 

C’est toujours ça de pris. 

Site vitrine ou e-commerce ?

Plus sérieusement. Je me répète mais définissez avant tout votre besoin. Puis, posez vous les bonnes questions. 

1. Pourquoi créer un site ? 
2. Souhaitez-vous vendre grâce à votre site Internet ? 
3. Vous souhaitez gagner en visibilité pour vendre ou vous souhaitez vendre directement en ligne ? 

Si votre objectif est la notoriété, l’image, … alors vous avez besoin d’un site vitrine. Si vous voulez vendre vos produits et services directement en ligne, alors optez pour un site e-commerce. 

Blog, plateforme, ou page d’atterrissage ?

Je sais, je radote mais… encore une fois : commencez par définir votre besoin. Puis posez-vous les bonnes questions.

1. Pourquoi créer cette page ou ce site ?
2. Souhaitez-vous partager régulièrement du contenu, collaborer avec d’autres, ou convertir vos visiteurs en clients ?

Si vous cherchez à informer, éduquer ou améliorer votre référencement naturel, optez pour un blog.

Si vous avez besoin d’un espace où plusieurs utilisateurs peuvent interagir, partager des ressources ou travailler ensemble, tournez-vous vers une plateforme collaborative.

Et si votre objectif est de générer une action précise — inscription, téléchargement, demande de devis — alors une landing page est la meilleure option.

Ce qu’un site efficace doit absolument proposer

Pour conclure, et maintenant que nous avons évoqué à quoi sert un site Internet et à quoi servent ces différentes déclinaisons, passons aux B.A-BA de l’essentiel, du plus important et de l’indispensable d’un site Internet en 2025. 

Expérience utilisateur fluide

Pour être efficace, votre site Internet doit offrir l’expérience client (UX)  la plus parfaite / optimale possible. Son parcours sur le portail se voudra simple. L’accès à l’information, facilité. Steve Jobs voulait que l’iPhone soit accessible et compréhensible par un enfant de 5 ans. Il doit en être de même de votre site Internet. Plus l’internaute aura un parcours rapide et fluide, plus les chances de conversions seront nombreuses. 

A savoir : une interface soignée peut multiplier les conversions par 2 à 4 (jusqu’à +400 %) selon Baymard et UXCam. 74 % des visiteurs mobiles reviendraient sur un site bien conçu, et 90 % sont plus susceptibles d’acheter si l’UX est fluide.

Contenu de qualité et CTA clairs

Un bon site, c’est aussi un bon message. Des textes bien écrits, pensés pour votre audience, qui vont droit au but. Votre contenu doit répondre aux attentes de vos visiteurs, à leurs questions, à leurs doutes. Il doit informer, rassurer, convaincre… et engager.

Et pour cela, rien de mieux que des CTA (call-to-action) clairs, visibles, bien placés. Que ce soit “Demander un devis”, “Prendre rendez-vous” ou “Ajouter au panier”, chaque appel à l’action doit guider l’utilisateur vers l’objectif que vous vous êtes fixé. 

Un site sans CTA, c’est comme une boutique sans vendeur. Pas très efficace. 

Mobile friendly et rapide

Aujourd’hui, plus de 60 % du trafic web se fait depuis un smartphone. Autrement dit, si votre site n’est pas pensé pour le mobile… vous êtes déjà en retard. Il doit s’afficher correctement, se charger vite et permettre une navigation fluide, même avec un pouce.

Côté performance, sachez que 40 % des visiteurs quittent un site s’il met plus de 3 secondes à charger. Et ce n’est pas qu’une question de patience : c’est une question de business. Un site lent, c’est un site qui perd des clients.

Alors, en 2025 plus que jamais : rapide, léger, responsive. C’est la base.